¿Algo de su pedido simplemente no funcionó para usted?
¡Ningún problema! Puede devolver su pedido dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se le envió su pedido.
1. Reembolso de crédito de la tienda + bono de $ 2:
Lamentamos que su pedido no haya funcionado, así que hagamos las cosas bien. Si su devolución nos llega dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, puede recibir un crédito de la tienda por el monto de su devolución, un crédito de BONIFICACIÓN de $ 2 que puede usar para encontrar algo más que le encantará. Las devoluciones pueden recibir crédito de la tienda por hasta 30 días a partir de la fecha de envío original. (Por favor crea una cuenta para usar el crédito)
2. Reembolso del pago original:
Reciba un reembolso a su método de pago original. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días (calculados a partir de la fecha en que recibe su pedido) para ser elegible para un reembolso.
3. Intercambio:
¿Te encanta, pero necesitas otro tamaño, color o patrón? ¡Ningún problema! Las solicitudes de cambio deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. (un artículo solo es elegible para una solicitud de cambio)
1. Iniciar una devolución
Si tiene una cuenta con nosotros, inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección MIS DEVOLUCIONES para iniciar el proceso de devolución.
Iniciar una devolución de miembroSi compró como invitado, ingrese su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó en su pedido para iniciar el proceso de devolución.
Iniciar una devolución de invitado
2. Solicitar un nuevo RMA
Para crear una devolución, deberá:
Seleccione los artículos para devolver y proporcione el motivo, la resolución de su devolución o cambio. Luego envíe su devolución para obtener la dirección de envío de devolución.
3. Imprimir albarán de RMA
En la página de confirmación de devolución, haga clic en el botón 'IMPRIMIR FICHA DE EMPAQUE RMA'. Imprima la FICHA DE EMPAQUE RMA e inclúyala en su paquete de devolución. Esto es muy importante ya que no podemos procesar su devolución sin él.
4. Empacar y dejar
Embale su devolución de forma segura e incluya su hoja de embalaje. Le recomendamos que reutilice la bolsa de plástico original o su propia bolsa de plástico.
Cuando su paquete esté listo, devuelva sus artículos llevando su devolución al transportista que elija.
5. Confirmar envío
Haga clic en CONFIRMAR ENVÍO en la página de confirmación de devolución y complete su número de seguimiento de devolución para que nuestro departamento de devoluciones pueda procesar su reembolso a tiempo.
Este es un paso muy importante ya que estamos utilizando agentes logísticos en diferentes países para manejar nuestras devoluciones. Si no tenemos una actualización de seguimiento de devolución para su devolución, no podemos localizar su devolución y procesar su reembolso.
6. Obtener confirmación de reembolso
Se tarda de 8 a 10 días hábiles en procesar una devolución después de que llega a nuestro centro de distribución. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se reciba su devolución.
- Artículos devueltos sin la etiqueta de devolución original adjunta.
- Devoluciones recibidas en condiciones dañadas o desgastadas.
- Devoluciones recibidas después de 60 días de la fecha de envío del pedido original.
- Gastos de envío.
- Devoluciones recibidas por Chicwish entre 31 y 40 días después de la fecha de envío del pedido original (tal como está impreso en el albarán). Una vez que una devolución recibe crédito de la tienda, no podemos revertir la solicitud.
- Las devoluciones recibidas por Chicwish después de 40 días desde la fecha del pedido no se pueden reembolsar.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
El tiempo de procesamiento es de 3 a 4 días hábiles antes del envío. Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
¿Cuánto tiempo lo recibiré?
Recibirá su pedido en 8 a 12 días hábiles una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Cuánto tiempo tengo antes de hacer una devolución y qué artículos puedo devolver para obtener un reembolso?
Puede devolver cualquier artículo para obtener un reembolso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que lo recibió.
Para pedidos realizados del 15 de noviembre al 30 de diciembre de 2022, las devoluciones de vacaciones de Navidad se extienden a 45 días a partir de la fecha de recepción.
¿Cuál es la política para productos defectuosos/rotos?
Póngase en contacto con nosotros primero si recibe un artículo defectuoso y le enviaremos un nuevo reemplazo y no es necesario que nos devuelva el artículo defectuoso.
¿Todavía puedo devolver artículos si están desgastados, dañados o si les quitaron las etiquetas?
Solo puede devolver artículos sin usar, sin lavar, sin daños, con las etiquetas originales adjuntas y el embalaje original.
¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
Las devoluciones se procesarán dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. El reembolso se emitirá a su crédito de la tienda Chicwish o a la cuenta de pago original según su solicitud.
¿Quién paga el costo de envío en las devoluciones?
Todos los costos de envío de devolución serán cubiertos por el cliente.
Para los clientes de EE. UU./RU/Alemania, el envío de devolución es gratuito si selecciona reembolso de crédito de la tienda.
Si ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar su devolución.
¿Cuál es la política para productos defectuosos/rotos?
Póngase en contacto con nosotros primero si recibe un artículo defectuoso y le enviaremos un nuevo reemplazo y no es necesario que nos devuelva el artículo defectuoso.
¿Aún necesitas ayuda?habla con nosotros habla con nosotros